更新日期：2023年7月31日

生效日期：2023年8月8日

一、定义

1.1 本规则中的“知识产权权利人”是指我国《商标法》、《专利法》和《著作权法》中规定的商标注册人、专利权人、著作权人和与著作权有关的权利人。

1.2 本规则中的“知识产权利害关系人”是指知识产权使用合同的被许可人。

1.3 本协议中的“维权”是指知识产权权利人或知识产权利害关系人（以下统称“权利人”）认为平台内销售的商品或提供的服务有可能侵犯其知识产权的，即专利权、商标权和著作权等，从而发起的维护自身合法权益的行为。

1.4 本协议中的“工作日”是指除中国法定节假日和休息日之外的其他公历日。

1.5 本规则中的“不可抗力”指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、网络黑客、网络病毒、服务运营商停止服务等。

二、投诉要求

2.1  投诉人资格

2.1.1 知识产权权利人及其利害关系人（以下统称为“权利人”），具有投诉人的资格，但利害关系人的投诉资格需符合如下条件：

（1）独占使用许可合同被许可人可以独立投诉；

（2）排他使用许可合同的被许可人可以和知识产权所有人共同投诉，也可以在知识产权所有人不投诉的情况下，自行投诉；

（3）普通使用许可合同的被许可人经知识产权所有人明确授权，可以进行投诉。

2.1.2 权利人可以自行投诉，也可以委托代理人投诉。

2.2 投诉维权方式

投诉人可通过视客眼镜网侵权投诉邮箱（邮箱地址为：service@sigo.cn）发起投诉维权。

2.3 投诉人应向投诉邮箱提供包含以下信息的《知识产权侵权投诉登记表》（详见附件1）及相关证明文件：

2.3.1 身份证明材料

（1）知识产权所有人作为投诉人的：

a)如为企业，须提供企业营业执照、对经办人的授权委托书、有效联系方式及地址；

b)如为个人，须提供个人身份证扫描件、有效联系方式和地址。

（2）委托代理人投诉的：

代理人须出具代理人身份证明、有效联系方式及地址、被代理人（知识产权所有人）的授权委托书（授权委托书应包含权利人明确授权代理人进行知识产权维权投诉等相关内容），并加盖被代理人公章或签字。

（3）利害关系人投诉的:

利害关系人身份证明、有效联系方式及地址、相关许可使用合同。

2.3.2 被投诉的侵权类型

按照专利侵权（外观、实用新型、发明）、商标侵权、著作权侵权类型等进行填写。

2.3.3 权属证明

包括专利证书、商标证书、著作权登记证书、受著作权保护图片的原始稿件等证明材料。

2.3.4 证明构成侵权的基本材料

投诉人认为可以证明侵权成立的材料。材料须明确指出涉嫌侵权对象侵犯上述知识产权的具体内容和理由，并写明诉求。

（1）涉及专利权的投诉，需提交投诉商品采用技术方案与权利人的发明或实用新型专利权利要求的技术特征对比分析或者投诉商品与权利人外观设计专利相同或近似对比分析的《专利侵权比对报告》；涉及实用新型专利权和外观设计专利权的投诉，需提交《专利权评价报告》。

（2）涉嫌侵权对象有关的生效司法判决、行政裁定等证明文件（若有）；委托知识产权维权援助中心或知识产权中介服务机构，由其出具专利侵权判定咨询意见书（若有）。

（3）知识产权利害关系人投诉的，需提供相关许可使用合同。

（4） 如以假冒为理由进行商标侵权投诉的，还需提交如下证据：
a)提交知识产权权利人就商品属假冒的书面声明（需加盖公章）或鉴定意见（需加盖公章）等充足的证明假冒的证据。

b)如投诉人投诉商品为进口商品且属平行进口范畴的，则投诉人还应提交商品对应国外权利人的假冒声明（需加盖公章）或鉴定意见（需加盖公章）等充足的证明假冒的证据。
（5）商家未经授权销售有合法来源商品并非侵犯知识产权行为，投诉人还应提供被投诉商品存在侵犯知识产权的初步证据。

2.3.5 提供涉嫌侵权商品的具体商品链接；有多个涉嫌侵权链接的，请逐一提供每个链接。

2.3.6 投诉人应对投诉及投诉资料的真实性、合法性、准确性负责，并提供投诉人对投诉及投诉资料的真实性、合法性、有效性负责的承诺。

2.3.7 投诉人所提交的身份信息文件，应当清晰完整，所提交的权属信息文件应当为权属证明原件扫描件，每一份文件上均应当有投诉人亲笔签名（投诉人为自然人）或加盖投诉人公章（投诉人为法人或其他组织）。

三、投诉人承诺

3.1 投诉人保证提供信息的真实性、合法性、准确性，由于投诉人提供信息不实导致的任何后果及责任由投诉人承担。视客眼镜网对提供虚假材料的投诉人有权采取限制投诉、屏蔽账号等必要措施，并保留依法追责的权利。

3.2 投诉人授权并同意视客眼镜网为处理投诉的目的使用投诉人提供的信息和文件，投诉人同意视客眼镜网将该类信息及文件转发至侵权相关主体。

3.3 投诉人授权并同意视客眼镜网为处理投诉的目的将投诉人提供的信息和文件转交给相关行政机关、权威的第三方专业机构或人民调解组织协助判断或调解。

3.4 投诉人授权并同意视客眼镜网将投诉涉及的信息和文件转交给相关司法机关、行政执法机关用于配合调查取证等用途。 

四、其他

4.1 投诉人应当认真阅读本规则，并按照规则的要求进行维权活动，对于滥用知识产权进行恶意投诉、排挤竞争对手的，涉嫌构成《反不争当竞争法》中的不正当竞争行为，由此给视客眼镜网造成损失的，视客眼镜网保留追究其法律责任的权利。

4.2  视客眼镜网将保留根据相关法律法规或经营需要不时修订本规则或制定补充规则并公示的权利，修订后的规则或相关补充规则将于本网站进行公示并于公示期满后生效。自生效之日起，本规则对平台上相关各方均具有法律约束力。

附件1